سوالات متداول
درایو، PLC، برد کنترلی و قطعات؛ همراه تامین و پشتیبانی فنی
از طریق تماس یا واتساپ/تلگرام، نوع دستگاه یا برد را اعلام کنید؛ در صورت امکان عکس پلاک، مدل و علائم خرابی را بفرستید. همکاران ما زمان بازدید حضوری یا ارسال کالا و برآورد اولیه را اعلام میکنند.
بسته به پیچیدگی، دسترسی به شماتیک و تأمین قطعه، بین چند روز تا چند هفته است. قطعات موجود در انبار یا سفارشی، زمان را تعیین میکند و قبل از شروع هزینه تقریبی اعلام میشود.
برای کارهای انجامشده متناسب با نوع برد یا درایو، گارانتی عملکرد برای مدت مشخص (مثلاً ۳ تا ۶ ماه) ارائه میشود جز در موارد سوءاستفاده یا شرایط کاری غیراستاندارد.
اولویت با معادل صنعتی رایج یا بازسازی بخشی از مدار است؛ در غیر این صورت با تأیید شما دستگاه جهت تعویض کل یونیت یا خرید نسخه جدید راهنمایی میشود.
قبل از تعمیر، در صورت امکان بکاپ از PLC، پارامتر درایو و پروژه HMI تهیه میشود؛ اگر حافظه آسیب دیده باشد شما قبلاً از وجود آرشیو اطلاع داده میشوید تا از نسخه پروژه سالم استفاده کنیم.
معمولا بخشی از دستمزد تشخیص پس از عیبیابی، و مانده هزینه پس از تست نهایی و قبل از تحویل کالا تسویه میشود؛ پیشپرداختهای خاص برای قطعات خارجی هماهنگ میشود.
برای سنسورها، فیزیک دستگاه یا تجهیزات پزشکی، با توجه به استاندارد، کالیبراسیون پیشنهادی انجام و گواهی ثبت میشود یا به آزمایشگاه همکار ارجاع داده میشود.
زیمنس، اشنایدر، ABB، دلتا، امرن، میتسوبیشی، وینتک، فتل و عمدهٔ درایوهای بازار ایران و اروپا؛ علاوه بر آن بردهای سفارشی و پروتوتایپ از طریق مهندسی معکوس پیگیری میشود.
بله؛ پس از بستهبندی ضدشارژ الکترواستاتیک، کالا از طریق پیکها یا باربری رسمی مرسول شده و رسید پیگیری ارسال میشود؛ آموزش بستهبندی ایمن پیش از حمل موجود است.
شرح خاموشی یا خطای نمایش دادهشده، عکس واضح ورودی/خروجی، هرگونه تاریخچه نوسان شبکه یا نصب نادرست، و در صورت وجود آرشیو نرمافزار یا فایل پروژه.